电商仓库如何备战618、双11等大促活动？

首先，我们一起来看看，电商仓库在618、双11等电商大促活动时，会经常遇到哪些问题，存在哪方面的压力？

一、发货效率低

同一时间下单的，其他平台的货已经送到消费者手中，可能你的订单还在拣货或者配送中。时间就是金钱，不管是哪个消费者，都希望能够尽快收到包裹，支揽时间越长，意味着收到货的时间越长，退款率也就越高，消费者对品牌的好感度也就下降一分。

二、货物变形，错发漏发问题

面对日常几倍、十倍的订单，仓库的规范管理和SOP标准作业流程显得尤为重要，特别是面对大量的退单退货信息时，在这一重要的仓储管理环节，更需要对货物的质量和准确性进行严格的把控，否则光处理客户投诉等问题就应接不暇了。

三、仓库面积、人员不足

很多电商仓库的面积和人员都是固定配置的，平常单量少时，仓储面积和人员处于闲置状态，但是面对618大促活动时，没有对订单量做好预估，面对突然暴涨的订单，仓库面积人员不够，很容易出现爆仓的情况。

四、快递配送问题

快递的配送能力决定了仓库发货速度，活动期间订单激增，全国各地都有下单客户，物流配送环节不能快速、准确的发货，整个仓库都会手忙脚乱。

面对这些问题，电商云仓该如何应对呢？“兵马未动，粮草先行”，想要在大促期间做好仓储物流管理，可以从前期准备，场地规划、快递公司协调三个方面进行着手。

一、大促前期准备

1、统一指挥，提前做好活动计划

电商云仓设置一名总指挥。总指挥应事先跟各货主运营负责人沟通活动预估单量，再结合历史单量数据评估出两个阶梯单量，包含预估单量和峰值单量。仓库每个职能部门指定负责人，负责协调现场出现的各种状况。确保每个人都知道自己的责任，需要做什么，以免出错或遗漏。

2、人员储备

根据往年同期单量，今年的流量，预估单量，看公司内部是否还有其他部门人员可以暂时调动。如果人员不足的话，根据计算出来的人员缺口，最简单方法是外聘临时工或通过人力资源中介招人，时间充足的话可进行岗前培训和工作安排。

3、事先检查硬件设施

预检查设备，包括扫描枪、打印机、PDA、拣货车、作业电脑和打印耗材，网络，电路，备用发电机等，以及时更换或维修故障设备。同时，事先将面单、包装纸箱、填充物料、封箱胶等做好充足准备，对于各种工具（包括美工刀，手套，大头笔、圆珠笔等）也要准备充分。

5、销量预测

订单包裹预测主要参考以下几个数据：

（1）货主运营方提供销售预测

（2）往年同期活动订单数据

（3）货主活动排期

（4）平台活动周期

（5）货主的包裹平均增长率

6、提前盘点备货

活动开始前一周，应对仓库库存进行盘点，特别是对于爆款且库存少的货物。做到账务相符，即系统库存与实际库存一致，以免出现超卖，少卖等问题。

二、提前做好仓库规划

1、仓储分区

电商仓库严格划分为普通存储区、爆品存储区，拣货区、复核区、打包区、发货区和活动区等区域。每个区域都指定专人负责，并且根据区域功能调整货架。

2、货品摆放

预留足够的空间用于打包发货、人员进出和包裹堆放场所。热销爆款产品采取集中放置。根据相同的属性做单列或单层唯一放置，做好标识区分，并规划合适的通道，保证人和拣货车、叉车可以方便进出等。

3、提前做好人员分组

根据场地细分人员小组及工作区；制定各小组职责，提前培训，制定目标。

4、应急预案

做好断网断电、人手不足等的应急预案。